Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 77mochi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
77mochi Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến tài khoản thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Với câu hỏi khẩn về bảo mật tài khoản, live chat là kênh nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để báo cáo vấn đề bảo mật hoặc yêu cầu khóa tài khoản tạm thời. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt cá nhân để tự chỉnh sửa thông tin hồ sơ hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp từ trang tài khoản.
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách 77mochi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP số điện thoại mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP chưa từng dùng. Quy trình này hoạt động trên cả điện thoại và máy tính — bạn không cần thao tác thêm, hệ thống tự nhận diện.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không truyền qua kênh không an toàn.

Xác thực OTP

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời gian lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu không còn cần thiết bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên làm việc

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Cookie phân tích không bắt buộc và bạn có thể từ chối trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách 77mochi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ qua live chat để nhận câu trả lời trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email và số điện thoại để xác thực OTP. Không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô — tất cả được mã hóa một chiều trước khi lưu vào hệ thống.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thành công hoặc thất bại để đối soát số dư. Mật khẩu hoặc mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của 77mochi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong trang tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp luật hiện hành.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, và chúng tôi thông báo cho bạn khi pháp luật cho phép làm vậy.

Cookie phiên bắt buộc để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn tắt chúng trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị banner trong tài khoản. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở cuối trang này.